La qualità del servizio vince la soddisfazione del cliente.
Efficienza del servizio
Se un dispositivo si guasta durante il periodo di garanzia o al di fuori del periodo di garanzia, il fornitore si recherà presso la sede dell'utente il prima possibile dopo aver ricevuto la notifica.Gestire e risolvere l'errore.
Principio di servizio
Il periodo di garanzia del prodotto è di dodici mesi (ad eccezione delle parti soggette a usura).Durante il periodo di garanzia, il fornitore riparerà e sostituirà gratuitamente le parti danneggiate per motivi di qualità e le parti danneggiate al di fuori del periodo di garanzia.Gli accessori vengono addebitati solo per il costo.Danni alle apparecchiature causati da fattori umani dal lato della domanda.Gli accessori riparati o forniti dal fornitore sono calcolati al prezzo di costo.
Installazione e messa in servizio
l'assistenza in loco viene fornita durante il periodo di garanzia.L'ingegnere è responsabile della guida dell'installazione e della messa in servizio delle apparecchiature in loco.Dopo la corretta messa in servizio dell'apparecchiatura, i tecnici del fornitore possono ritirarsi dal sito solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
Servizio telefonico 24 ore
Il centro di manutenzione dell'azienda dispone di un servizio telefonico 24 ore su 24 e gli ingegneri a tempo pieno accettano le chiamate degli utenti per garantire che gli utenti ricevano supporto tecnico nel processo di utilizzo dell'apparecchiatura in modo tempestivo.
Telefono di servizio 24 ore su 24: 0531-83698868
Telefono per la supervisione del servizio post vendita: 0531-83698878
Visite telefoniche regolari
I nostri tecnici effettueranno regolari sopralluoghi telefonici intorno al 10 di ogni mese.
Accessori vulnerabili
L'azienda tiene scorte di vari accessori di uso comune per garantire il minor tempo possibile per risolvere il problema.
Ispezione regolare
Al di fuori del periodo di garanzia, il personale tecnico della nostra azienda tornerà a visitare l'utente per non meno di tre volte l'anno.Shandong Tony ha reso il sistema di ispezione una delle attività di manutenzione ordinaria, ovvero Tony ha organizzato l'ispezione delle apparecchiature in funzione ogni sei mesi.I tecnici dell'ingegneria delle ispezioni di Tony sono il personale principale e i progettisti sono coinvolti.E ascolta i problemi e i suggerimenti riflessi dal personale di manutenzione dell'utente e migliora costantemente la qualità del prodotto.
Crea file utente e migliora la qualità del prodotto.Oltre a svolgere servizi di consulenza tecnica per gli utenti, lo Shandong Tony Maintenance Center è anche responsabile dell'accettazione e della raccolta dei reclami degli utenti e delle informazioni di consultazione, assicurando che le domande e i requisiti degli utenti possano essere affrontati in modo tempestivo e monitorando la situazione di elaborazione.E verifica.Allo stesso tempo, vengono creati file utente per registrare l'utilizzo del prodotto e fornire una base per il futuro miglioramento della qualità del prodotto.Shandong Tony continuerà a lottare per l'eccellenza e fornire ai clienti i prodotti e i servizi più soddisfacenti.
No.16 Workshop, Jinan East Intelligent Manufacturing New City, No. 2666, Puxue Road, Guanzhuang Street, distretto di Zhangqiu, città di Jinan, provincia di Shandong, Cina
